Multa de $241 millones a Movistar por incumplimientos en el servicio en Neuquén
Radio La sanción alcanzaría a unos 4.400 usuarios de Caviahue y Loncopué. Desde Defensa del Consumidor cuestionaron además la falta de controles nacionales y señalaron a las aerolíneas como uno de los sectores con mayor cantidad de reclamos.
Multa millonaria a Movistar por deficiencias en el servicio en el interior de Neuquén
Una sanción de $241 millones fue aplicada a Movistar luego de que inspectores constataran incumplimientos en el servicio de telefonía móvil en las localidades de Caviahue y Loncopué.
Según explicó Tomasini, los controles permitieron comprobar situaciones que afectaban a los usuarios y que fueron encuadradas en el artículo 8 bis de la Ley de Defensa del Consumidor, referido al trato digno y a los abusos derivados de una posición dominante.
La medida alcanza a una empresa que, de acuerdo con lo informado, afectó a unos 4.400 usuarios. La multa fue fijada en 147 Canastas Básicas Alimentarias, equivalente a unos 241 millones de pesos.
Durante la entrevista también se puso el foco en el rol de los organismos nacionales de control. Tomasini cuestionó la escasa actividad que, según señaló, actualmente tienen organismos como el ENACOM, y advirtió que esta situación deja a los consumidores en una posición de vulnerabilidad frente a grandes empresas de servicios.
Las compañías aéreas también aparecen entre las principales generadoras de reclamos en Neuquén. Flybondi encabeza el listado, seguida por JetSmart y, en menor medida, Aerolíneas Argentinas. A esto se suman reclamos vinculados con compras por internet, Mercado Libre y Mercado Pago, servicios de televisión, bancos y tarjetas de crédito.
Tomasini también destacó la importancia del sistema cooperativo como una herramienta basada en la solidaridad y la participación de la comunidad, aunque cuestionó que en algunos casos estas organizaciones terminen funcionando bajo una lógica similar a la de una empresa tradicional.
Para los consumidores que necesiten realizar consultas o denuncias, en Cutral Có funciona una oficina presencial sobre Avenida del Trabajo, mientras que también existen canales de atención virtual, entre ellos el asistente Ámbar, disponible las 24 horas, la Ventanilla Única Federal y la posibilidad de solicitar fiscalizaciones de manera anónima.
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